Politika korišćenja kolačića

1. Šta su kolačići?
2. Koje vrste kolačića koristimo?
3. Ko su korisnici našeg web-sajta?
4. Kako koristimo kolačiće i piksele?

4.1. Veb analitika
4.2. Google kolačići za remarketing
4.3. Google Geotags kolačići za lokaciju

5. Kolačići za društvene mreže

5.1. Reklamiranje putem Facebook-a
5.2. Facebook analitycs
5.3. Google webmaster tools

6. Podaci koji se prikupljaju
7. Kako se kolačići kontrolišu?
8. Kako se pribavlja vaš pristanak?

Na adresi https://www.imgge.bg.ac.rs/yu/  i https://www.imgge.bg.ac.rs/index.php/en/  u daljem tekstu: (“Veb-sajt”) Institut za molekularnu genetiku i genetičko inženjerstvo Univerziteta u Beogradu, (u daljem tekstu „IMGGI“) nastoji da poštuje privatnost i bezbednost svih podataka koje prikupljaju od korisnika i posetilaca Veb-sajta.

Ova Politika korišćenja kolačića opisuje vrstu kolačića koje koristimo na Veb-sajtu, svrhu njihovog korišćenja, rok čuvanja kolačića na opremi korisnika i način na koji korisnici mogu da postupaju s tim u vezi u skladu sa Zakonom i sa GDPR.

1. Šta su kolačići?

Kolačić (koji se naziva još i HTTP kolačić, veb kolačić, Internet kolačić i kolačić pregledača) je mala datoteka koja se obično sastoji iz slova i brojeva koju mi skladištimo u Vašem pretraživaču ili na hard disku vašeg uređaja ako se vi sa time saglasite prilikom posete našem veb-sajtu. Ti kolačići nam omogućavaju da vas razlikujemo od drugih korisnika Veb-sajta i pomažu nam da vam pružimo dobro iskustvo kada pretražujete Veb-sajt, a omogućavaju nam i da kvalitet Veb-sajta poboljšamo. Kolačić se sastoji iz sledećih komponenti: Ime, vrednost i nula ili više atributa (parovi ime/vrednost) koje skladište informacije poput isteka kolačića, domena i zastavica (kao što je Bezbedno (Secure) ili Samo http (Http Only)).

2. Koje vrste kolačića koristimo?

Kolačić sesije je neophodan za funkcionisanje Veb-sajta i omogućava Veb-sajtu da poveže radnje korisnika tokom sesije korišćenja pretraživača. Ti kolačići sesije ističu kad se završi sesija korišćenja pregledača i ne skladište se dugoročno.

Stalni kolačić skladišti se na uređaju korisnika između sesija korišćenja pregledača, što omogućava pamćenje želja ili radnji korisnika na Veb-sajtu (ili u nekim slučajevima na različitim veb-sajtovima). Stalni kolačići mogu se koristiti u razne svrhe, na primer za pamćenje želja i odabranih opcija korisnika prilikom korišćenja sajta ili radi ciljanog reklamiranja.

Kolačić prvog lica je kolačić čiji će atribut domena odgovarati domenu prikazanom u traci sa adresom u pretraživaču. Da li je kolačić „prvog“ ili „trećeg“ lica zavisi od Veb-sajta ili domena koji postavlja kolačić. Kolačići prvog lica su prosto rečeno kolačići koje postavlja veb-sajt koji je korisnik posetio – onaj Veb-sajt koji je prikazan u URL prozoru.

Kolačić trećeg lica pripada domenu koji se razlikuje od onog prikazanog u traci sa adresom. Kolačići trećeg lica su kolačići koje je postavio domen koji se razlikuje od onog koji je korisnik posetio. Ako korisnik poseti Veb-sajt a druga kompanija postavi kolačić putem Veb-sajta, to je kolačić trećeg lica. Ta vrsta kolačića se po pravilu pojavljuje kada se na veb stranicama prikazuje sadržaj sa eksternih veb-sajtova, kao što su baneri sa reklamama. Time se stiče mogućnost praćenja korisnikove istorije pregledanja interneta i to oglašivači često koriste u nastojanju da svakom korisniku prikažu relevantne reklame. 2014. godine neki veb-sajtovi su postavljali kolačiće čitljive za preko 100 domena trećih lica. Jedan veb-sajt je u proseku postavljao 10 kolačića, dok je maksimalni broj kolačića (prvog i trećeg lica) premašio 800.

Piksel je malena slika koja se može naći unutar veb stranica i e-pošte, koja zahteva poziv (koji obezbeđuje informacije o uređaju i posetama) našim serverima kako bi se piksel prikazao na tim veb stranicama i e-pošti. Veb-sajt koristi piksele kako bi saznao više o interakcijama korisnika sa sadržajem e-pošte ili sadržajem na vebu, na primer da li je korisnik imao interakciju sa reklamama ili objavama. Pikseli takođe mogu da omoguće Veb-sajtu i trećim licima da postave kolačiće na korisnikov pretraživač.

3. Ko su korisnici našeg veb-sajta?

Pretplatnik na Veb-sajtu znači klijent ili lice koje je strana u ugovoru sa nama kao pružaocem usluga informacionog društva. U tom smislu, istraživači pri IMGGI su pretplatnici.

Korisnik ili posetilac označava svakog pojedinca koji koristi usluge informacionog društva. U tom smislu korisnik bi bio osoba koja sedi za računarom ili koristi mobilni uređaj za pregledanje interneta. 

4. Kako koristimo kolačiće i piksele?

Na Veb-sajtu koristimo kolačiće sesije radi njegovog tehničkog funkcionisanja, kolačiće za internet marketing radi reklamiranja i analitičke kolačiće radi prikupljanja statističkih podataka. emarket1ng.net doo određuje koje ćemo kolačiće da koristimo da bismo postigli ovde navedene svrhe.

Veb-sajt koristi sledeće kolačiće trećih lica: Google analytics za statistiku; Google remarketing tags (cods) za marketing; Google geotags za lokaciju, Facebook Analytic za statistiku, Facebook pixels za reklamiranje i Google Administrative tools za održavanje učinka veb-sajta u rezultatima pretraga.

4.1 Veb analitika

Google analytics, kojim upravlja Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, Sjedinjene Američke Države, koristi se za praćenje aktivnosti korisnika na Veb-sajtu, kao što je trajanje sesije, broj stranica po sesiji, odlaznost („bounce rate“) itd. zajedno sa informacijama o izvoru saobraćaja. Pristup Google Analytics-a jeste da prikazuje podatke visokog nivoa za obične korisnike, i dubinske podatke na većoj dubini unutar izveštaja. Analiza Google Analytics-a može da identifikuje stranice sa lošim učinkom putem metoda poput levkastog prikaza, odakle su posetioci došli, koliko su dugo ostali na Veb-sajtu, i na kojoj se geografskoj lokaciji nalaze. Uz to pruža i naprednije funkcije, koje uključuju prilagođenu segmentaciju posetilaca. Google analytics koristi kolačiće kako bi analizirao korišćenje ovog sajta i pripremao izveštaje o aktivnostima na Veb-sajtu. Ove informacije se neće prenositi trećim licima.

Davanjem pristanka za korišćenje kolačića u slučaju rezidenata Evrope i odbijanjem korišćenja kolačića u slučaju rezidenata Srbije, na Vaš računar se skladišti kolačić koji nam govori da (ne) smemo da obrađujemo vaše podatke. Napominjemo da vaše protivljenje važi samo onoliko dugo koliko se taj kolačić skladišti u vašem sistemu. Ovi kolačići se ne koriste da identifikuju vas lično. Tu su samo da bi Veb-sajt bolje radio za vas. Omogućavaju nam da prepoznamo i prebrojimo broj korisnika i da vidimo kako se korisnici kreću po Veb-sajtu dok ga koriste. To nam pomaže da poboljšamo način na koji Veb-sajt radi, na primer tako što obezbedimo da korisnici lako pronađu to što traže. Pročitajte više o pojedinačnim analitičkim kolačićima koje koristimo i kako da ih prepoznate u Google Cookies Notice (Google obaveštenje o kolačićima) https://support.google.com/blogger/answer/6253244?hl=en  Zahvaljujući korišćenju statistika Google Analytics za mnoge od naših korisnika znamo, na primer:

• Da li su muškog ili ženskog pola
• Koliko imaju godina
• Da li su veoma zainteresovani za tehnologiju
• Gde rade, na primer u oblasti pružanja finansijskih ili investicionih usluga, i
• Kako da pratimo određene korisnike.

Ova funkcija može biti izuzetno korisna za remarketing kampanje.

4.2 Google kolačići za remarketing

Kolačiće za remarketing koristimo kao jednu od najvažnijih alatki koje digitalni oglašivač ima na raspolaganju. Remarketing nam omogućava da pratimo korisnike koji su posetili Veb-sajt, ali nisu preduzeli konkretne radnje. Kada posetioci napuste Veb-sajt, kolačići za remarketing im dostavljaju reklame na drugim veb-sajtovima. To ne samo da značajno povećava svest o brendu u pogledu istraživačkih radova IMGGI, već pruža i brojne dodatne prilike da korisnici/posetioci u nekom kasnijem trenutku ponovo posete Veb-sajt. Remarketing nam omogućava da povećamo našu stopu konverzije i povrat na ulaganje (ROI), pošto je mnogo veća verovatnoća da će posetioci koji su već videli sajt i upoznati su sa našim brendom postati posetioci Veb-sajta ili izvršiti druge dragocene radnje na njemu. Remarketing se može omogućiti u kampanjama pretraživanja i prikazivanja, kao i u inicijativama koje se odnose na reklamiranje putem društvenih mreža. Koristimo remarketing kodove za Google Analytics (Google Analytics remarketing codes) da evidentiramo kada korisnici pogledaju konkretne stranice ili preduzmu konkretne radnje na Veb-sajtu. To nam omogućava da im u budućnosti dostavljamo ciljane reklame.

Uz prenošenje informacija na Google server, kod za praćenje postavlja kolačić prvog lica (ako su kolačići omogućeni u pretraživaču) na računar svakog posetioca. Ovaj kolačić skladišti anonimne informacije koje se zovu ClientID. Premda te funkcije mogu da budu odličan način da pređašnje posetioce privučemo da ponovo posete naš veb-sajt ili aplikaciju, treba da obavestimo te ljude (posetioce) da prikupljamo njihove informacije za potrebe remarketinga.

4.3 Google Geotags kolačići za lokaciju

Geotag je program otvorenog koda pisan u Java skriptu koji se lako može prevesti na različite jezike. Omogućava nam da uparimo informacije o vremenu/datumu sa fotografija kao podatke o ličnosti sa informacijama o lokaciji sa GPS uređaja ili Google mape. Glavne karakteristike Geotag kolačića su:

• Prenosivost korišćenog izvornog koda;
• Grafički korisnički interfejs za lako dodavanje informacija o lokaciji na vaše fotografije;
• Inteligentni algoritmi za uparivanje koji automatski uparuju podatke sa GPS uređaja sa vašim fotografijama;
• Fino podešavanje lokacije putem Google Maps i Google Earth;
• Dodeljivanje naziva lokacije fotografijama, i
• Podržavanje mnogo različitih formata datoteka, poput JPEG/JPG datoteka i mnogih RAW datoteka konkretnih proizvođača foto aparata (Sony, Canon, Kodak, Adobe, Epson, Mamiya, Minolta, Nikon, Olympus, Pentax, Fuji, Panasonic). 

5. Kolačići za društvene mreže

Veb-sajt je aktivan na više društvenih mreža kao što su Facebook https://www.facebook.com/imggi, Twiter https://twitter.com/imgge, Google plus https://plus.google.com/u/0/116895656862579263219, Pinterest https://www.pinterest.com/imgge / LinkedIn https://www.linkedin.com/company/imgge/  kako bismo povećali svoje prisustvo na mreži i vidljivost istraživačkih rezultata IMGGI. Kada pregledate Veb-sajt, on ne postavlja kolačiće sa prikazom veza ka našim kanalima na društvenim mrežama. Možete uz to da pratite veze sa našeg veb-sajta ka društvenim mrežama i uslugama u vezi sa društvenim mrežama: Twitter, Facebook i LinkedIn. Klikom na dugme određene društvene mreže na našem veb-sajtu, bićete preusmereni na relevantni sajt, a svi sajtovi imaju sopstvene politike privatnosti i korišćenja kolačića nad kojima nemamo nikakvu kontrolu. Prikaz našeg Twitter feed-a na ovom veb-sajtu koristi komponentu bez kolačića trećih lica. Klikom na ikonicu za Twitter na ovom veb-sajtu bićete preusmereni na sajt Twitter-a, koji ima sopstvene politike privatnosti i korišćenja kolačića nad kojima nemamo nikakvu kontrolu. 

5.1 Reklamiranje putem Facebook-a

Pošto Facebook, kojim upravlja Facebook Inc., 1 Hacker Way Menlo Park, CA 94025, dobija podatke od svojih korisnika, koji imaju više od 16 godina i dobrovoljno unesu u svoje profile podatke o ličnosti kao što su glavni podaci, godine, lokacija i interesovanja, oni imaju prilično jasnu sliku o tome ko su im korisnici i šta oni vole. Prikupljani podaci lica na koje se podaci odnose su: ime, prezime, e-adresa, kontakt telefon i kompanija. Drugi podaci o ponašanju koje posetioci mogu da odaberu iz polja za odabir su:

• Koliko trenutno mesečno trošite na usluge u vezi sa grafičkim dizajnom? (Odabrati)
• Koliko u proseku imate kreativnih projekata nedeljno ? (Odabrati)
• Koja uloga vas najbolje opisuje? (Odabrati)
• Koliko imate iskustva na ovom poslu? (Odabrati)
• Da li vam je u redu da koristite e-poštu za dostavljanje kreativnih zahteva? (DA, NE)

Ovi podaci nam mogu poslužiti da nepogrešivo ciljamo reklame koje Vam prikazuju proizvode ili usluge koje možete da dobijete, sajtove koje najčešće volite ili kojima pristupate. Svaka reklama na Facebook-u ima nekoliko karakteristika koje omogućavaju korisniku da bude siguran da je u pitanju reklama:

1. Oznaka “Sponzorisano” (sponsored) tačno ispod imena stranice koja vam dostavlja reklamu.
2. Jedinstveno dugme “Lajkuj stranicu” (Like Page) u gornjem desnom uglu, koje nikada nije vidljivo na običnim objavama.
3. Poziv na akciju (call-to-action odnosno CTA), unapred definisani skup dugmadi u donjem desnom uglu, koji bi mogao da navodi nešto od sledećeg:

a) oznaku “sponzorisano” ispod imena sajta,
b) upućivanje da se lajkuje stranica u gornjem desnom uglu, i
c) dugme poziva na akciju (CTA) u donjem desnom uglu. 

5.2 Facebook analitycs

Facebook analitycs ili Facebook Insights je moćna i besplatna alatka za analitiku koja nam omogućava da lako merimo učinak naše veb stranice na Facebook-u. Insights prati lajkove, preglede stranica, doseg i drugo. Facebook analytics nam pomaže da razumemo ko je najangažovanija publika, i kakvu interakciju imaju sa našom stranicom. Razumevanje metrike naše Facebook stranice pruža nam informacije koje su nam potrebne kako bismo bili sigurni da pravi sadržaj stavljamo pred pravu publiku na Facebook-u. Pomaže nam da radimo sa Facebook-ovim algoritmom, umesto da samo šaljemo sadržaj u prazno i nadamo se da će ga neko videti.

Budući da nam je cilj na društvenim mrežama da nam broj pratilaca što brže raste, možemo da pratimo kako su se broj lajkova i doseg naše stranice promenili u prethodnih sedam dana. Onda, kad vidimo neki konkretan obrazac ili želimo da saznamo više, možemo dublje da zađemo u druge segmente. Odeljak Broj lajkova stranice (Page Likes) je odlično mesto i za praćenje sveukupnog rasta broja pratilaca i za razumevanje izvora tih lajkova, na primer organske objave na našoj stranici ili reklamna kampanja na Facebook-u. Možemo da suzimo fokus na određene vremenske periode klikom ili prevlačenjem kako bismo odabrali raspon datuma na bilo kojem od grafikona. To nam pomaže da izolujemo efekte određene reklamne kampanje ili niza objava. Odeljak Doseg objave (Post Reach) pruža nam pregled broja ljudi koji je video sadržaj sa naše stranice i kakva je bila njihova interakcija sa tim sadržajem.

5.3 Google webmaster tools

Alatke Google Webmaster Tools (GWT) (Google alatke za veb mastere) ili Google Search Console (Google konzola za pretraživanje) je besplatna usluga za veb mastere ili administratore veb-sajta koja nam pomaže da procenimo i održavamo učinak Veb-sajta u rezultatima pretraga, proveravajući status indeksiranja i optimizujući vidljivost Veb-sajta. Ne moramo da koristimo GWT da bi se Veb-sajt pojavljivao u rezultatima pretraga, ali on može da nam ponudi dragocene informacije koje mogu da nam pomognu u marketingu. GWT je neophodna komponenta da bi veb master mogao da komunicira sa Google-om. GWT nam omogućava da razaznamo probleme u vezi sa Veb-stranicom i čak može i da je ažurira u zavisnosti od toga da li je Veb-sajt pogođen napadima malvera ili ne. Uz to, koristimo kodove koji prepoznaju uređaj posetioca Veb-sajta, njegov operativni sistem i rezoluciju kako bi se optimizovao prikaz Veb-sajta na posetiočevoj platformi.

6. Podaci koji se prikupljaju

Naš veb-sajt je konfigurisan tako da skladišti kolačiće prvog lica koji ističu nakon 13 meseci. Kolačići koje koristimo omogućavaju nam da pratimo sledeće informacije u vezi sa posetiocima. Te informacije koristimo za pripremu zbirnih, anonimnih statističkih izveštaja o aktivnostima posetilaca, i to:

• IP adresa (maskirana)
• Lokacija: zemlja, region, grad, približna geografska širina i dužina (Geolokacija)
• Datum i vreme zahteva (posete sajtu)
• Naslov stranice koja se pregleda (Naslov stranice)
• URL stranice koja se pregleda (URL stranice)
• URL stranice koja je pregledana pre trenutne stranice (URL posrednika)
• Rezolucija ekrana korisnikovog uređaja
• Vreme u posetiočevoj lokalnoj vremenskoj zoni
• Datoteke na koje je posetilac kliknuo i koje je preuzeo (preuzimanje)
• Veze ka nekom spoljnom domenu na koje je posetilac kliknuo (odlazna veza)
• Vreme generisanja stranica (vreme koje je potrebno da veb master generiše stranice a zatim da ih posetilac preuzme: brzina stranice)
• Glavni jezik pregledača koji se koristi (zaglavlje Accept-Language)
• Verzija pregledača, plugin-ovi u pregledaču (PDF, Flash, Java, …) verzija operativnog sistema, identifikator uređaja (zaglavlje User-Agent)
• Jezik posećene stranice
• Kampanje
• Pretrage sajta
• Događaji.

Radi poboljšanja tačnosti proizvedenih izveštaja, informacije se skladište i u kolačiću prvog lica sa našeg veb-sajta a zatim ih prikupljaju kolačići trećeg lica:

• Nasumični jedinstveni ID broj posetioca;
• Vreme prve posete konkretnog posetioca;
• Vreme prethodne posete konkretnog posetioca, i
• Broj poseta konkretnog posetioca.

Zadržavamo kontrolu i zaštitu nad prikupljenim podacima putem kolačića prvog lica tako što ih skladištimo na serveru, koji je pod zaštitom i kontrolom Računarskog centra Univerziteta u Beogradu.

Radi sprečavanja hakerskih aktivnosti naš veb-sajt prikuplja podatke o IP adresama, a korisnicima veb-sajta koji pokušavaju da prodru backoffice i CMS sistem i nakon dva neuspela pokušaja blokira relevantnu IP adresu. 

7. Kako se kolačići kontrolišu?

Upravljanjem kolačićima u korisnikovom pretraživaču svaki korisnik može da kontroliše i/ili briše kolačiće po sopstvenoj želji. Korisnik može da obriše sve kolačiće koji se već nalaze na njegovom računaru i većinu pretraživača može da podesi tako da sprečavaju njihovo postavljanje. Većina pregledača omogućava korisnicima da:

• vide koje kolačiće imaju i brišu ih pojedinačno
• blokiraju kolačiće trećih lica
• blokiraju kolačiće sa konkretnih sajtova
• blokiraju postavljanje svih kolačića
• obrišu sve kolačiće kada se pregledač zatvori

Ako korisnici odaberu da obrišu kolačiće, treba da znaju da će sve odabrane željene opcije biti izgubljene. Osim toga, ako u potpunosti blokiraju kolačiće mnogi veb-sajtovi (uključujući Veb-sajt) možda neće raditi kako treba. 

8. Kako se pribavlja vaš pristanak?

Naše Obaveštenje o kolačićima navodi da pristanak za kolačiće treba pribaviti od pretplatnika ili korisnika.  U praksi, vlasnik veb-sajta možda neće moći da napravi razliku između pristanka koji je dao pretplatnik ili korisnik. Ključ je dakle u tome da se obezbedi pristanak u skladu sa Zakonom ili u skladu sa GDPR.

Ako korisnik želi da preuzme neki istraživački rad, stalni kolačić prvog lica se koristi za personalizovanje korisničkog iskustva. U većini slučajeva korisnik već mora da pristane na uslove preuzimanja rada. Način na koji se kolačići koriste je jasno i posebno naznačen na vidnom mestu tokom ovog procesa pristajanja na uslove u odeljku „Željene opcije u pogledu kolačića” (Cookies Preferences) pored polja „Pristajem (Accept)“ (za rezidente EU/“Odbijam (Refuse)” (za rezidente Srbije). Kad se pristanak pribavi ta opcija ne mora da se pruži prilikom svakog preuzimanja rada. Unošenje opcije Pristajem/Odbijam bez čitanja dodatnih informacija je na korisniku. Ako otkuca Željene opcije u pogledu kolačića svaki posetilac će imati opciju da bude obavešten i moći da donese odluku o korišćenju kolačića na Veb-sajtu.

Primenom ove metode obezbeđujemo da postupamo u skladu sa Zakon i GDPR na način što nećemo uključiti nikakve kolačiće dok ne kliknete na Pristajem/Odbijam. Neki korisnici možda neće kliknuti ni na jednu od raspoloživih opcija i preći će pravo na drugi deo sajta. Ako to učinite, možemo da donesemo odluku da postavimo kolačić na osnovu činjenice da je korisnik video jasno obaveštenje i aktivno naznačio da je postavljanje kolačića u redu tako što je kliknuo dalje i nastavio da koristi sajt. To je opcija koja se oslanja na to da je korisnik svestan toga da korišćenje sajta za posledicu ima postavljanje kolačića. Ako odaberete tu opciju, možda ćete za svaki slučaj želeti da se obaveštenje pojavljuje i drugde na sajtu i podseća korisnika da postavljamo kolačiće. Najvažnije je da svi kolačići koji se koriste na veb-sajtu, osim onih koji su neophodno za funkcionisanje veb-sajta, imaju podrazumevanu opciju onemogućenog postavljanja, a korisnici treba da imaju pravo da ih omoguće/odbiju štikliranjem na opcije Uključeno/Isključeno (ON/OFF) u odeljku Željene opcije u pogledu kolačića. Za davanje pristanka molimo pogledajte uputstva na dnu početne stranice Veb-sajta.